Estée Lauder Companies nawiązuje współpracę z Profound w obszarze widoczności marek w AI

The Estée Lauder Companies zawarło globalne partnerstwo strategiczne z Profound, dostawcą platformy marketingowej wykorzystującej sztuczną inteligencję. Współpraca ma objąć całe portfolio marek koncernu i umożliwić analizowanie, w jaki sposób są one prezentowane przez generatywne systemy AI.

Rozwiązania Profound mają dostarczać informacji o obecności marek należących do The Estée Lauder Companies w odpowiedziach generowanych przez najważniejsze platformy wyszukiwania oparte na sztucznej inteligencji. Koncern będzie mógł sprawdzać między innymi, kiedy i w jaki sposób jego produkty są rekomendowane oraz w jakich obszarach można poprawić widoczność i dokładność prezentowanych informacji.

Globalne wdrożenie rozwiązań Profound

Współpraca ma objąć wszystkie marki znajdujące się w portfolio The Estée Lauder Companies. Należą do niego między innymi Estée Lauder, Clinique, M·A·C, La Mer, Aveda, Jo Malone London, Bobbi Brown Cosmetics, Dr.Jart+, Too Faced, Le Labo oraz marki z grupy DECIEM, w tym The Ordinary i NIOD.

Według komunikatu będzie to pierwsze w sektorze kosmetyków prestiżowych globalne wdrożenie rozwiązań Profound obejmujące pełne portfolio jednego przedsiębiorstwa. Jest to deklaracja The Estée Lauder Companies odnosząca się bezpośrednio do wykorzystania narzędzi tego dostawcy.

Partnerstwo ma umożliwić prowadzenie działań z zakresu Generative Engine Optimization, określanych skrótem GEO, oraz marketingu opartego na AI w skali całej organizacji.

Analiza odpowiedzi generowanych przez AI

Jak wskazuje The Estée Lauder Companies, konsumenci korzystają z takich narzędzi jak ChatGPT i Gemini podczas wyszukiwania produktów, porównywania rekomendacji oraz poszukiwania spersonalizowanych porad kosmetycznych przed zakupem. Z tego względu koncern chce uzyskać zbiorczy obraz sposobu prezentowania swoich marek przez najważniejsze platformy generatywnej AI na różnych rynkach.

Narzędzia Profound mają pozwolić na identyfikowanie sytuacji, w których poszczególne marki i produkty pojawiają się w odpowiedziach systemów AI. Dostarczane informacje będą również wskazywać obszary, w których istnieją możliwości poprawienia widoczności oraz dokładności prezentacji marek.

Komunikat nie wymienia wszystkich platform, które zostaną objęte monitoringiem. Wskazuje jedynie przykłady ChatGPT i Gemini oraz odnosi się szerzej do najważniejszych wyszukiwarek i systemów generatywnej sztucznej inteligencji.

Optymalizacja informacji o produktach

The Estée Lauder Companies zamierza wykorzystywać dane oraz narzędzia agentowe Profound do optymalizacji treści publikowanych przez swoje marki. Działania mają obejmować strony z opisami produktów, blogi, kanały YouTube i pozostałe materiały cyfrowe.

Optymalizowane mają być między innymi informacje dotyczące produktów, składników, deklarowanych właściwości oraz korzyści. Celem jest przedstawianie tych treści w sposób, który ułatwi dużym modelom językowym ich rozpoznawanie i wykorzystywanie podczas generowania odpowiedzi dla użytkowników.

Zakres współpracy dotyczy zatem obecności marek w cyfrowych kanałach wyszukiwania i rekomendacji. Komunikat nie informuje o wykorzystaniu Profound w pracach badawczo-rozwojowych, projektowaniu formulacji kosmetycznych ani procesach produkcyjnych.

Element strategii cyfrowej koncernu

Analizy dotyczące prezentowania marek w systemach AI mają zostać włączone do One Operating Ecosystem, czyli modelu operacyjnego rozwijanego przez The Estée Lauder Companies. Według spółki ma to wzmocnić jej zdolność do rozpoznawania, w jaki sposób konsumenci spotykają się z markami koncernu w nowych cyfrowych punktach kontaktu.

Aude Gandon, Global Chief Digital & Marketing Officer w The Estée Lauder Companies, wskazała, że partnerstwo ma umożliwić markom z portfolio grupy spójną i dokładną obecność w miejscach, w których konsumenci poszukują rekomendacji. Z kolei James Cadwallader, współzałożyciel i CEO Profound, podkreślił skalę wdrożenia obejmującego całe portfolio przedsiębiorstwa z sektora prestige beauty.

Bez informacji o wartości i harmonogramie umowy

W komunikacie nie podano wartości zawartej umowy, czasu jej obowiązywania ani szczegółowego harmonogramu wdrażania platformy. Nie przedstawiono również wskaźników, za pomocą których koncern będzie mierzył efekty współpracy.

Spółka nie opublikowała danych dotyczących obecnej widoczności swoich marek w odpowiedziach generowanych przez AI ani prognozowanego wpływu wdrożenia na wyniki sprzedaży. Na podstawie dostępnych informacji można potwierdzić, że współpraca ma służyć monitorowaniu sposobu prezentowania marek przez systemy AI oraz optymalizowaniu treści cyfrowych na podstawie uzyskanych analiz.